Avant ou pendant la séparation pour faire le point et préparer les conséquences de cette séparation.
Après la séparation : lorsque les décisions prises ne correspondent plus à vos besoins actuels et ceux de vos enfants.
Et plus généralement à tout moment d’un conflit familial susceptible d’entrainer une rupture.
Les personnes peuvent venir de leur propre initiative parce qu’elles ont eu connaissance de la médiation familiale par un proche ou sur conseils de professionnels du droit, de la santé, de l’action sociale...
On parle alors de médiation spontanée ou conventionnelle.
Lors d’une audience au Tribunal, les personnes peuvent être orientées par le Juge aux Affaires Familiales qui les enjoint à venir s’informer sur la médiation familiale ou qui ordonne une médiation familiale pour travailler certains points qui font conflit.
On parle alors de médiation ordonnée.